Användarvillkor

Betalning
Comforth Scandinavia accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard och Klarna.

1) Alla belopp är i SEK och inkluderar moms.
2) Pengarna dras först när produkten har skickats.
3) Pengarna får inte tas ut förrän varan har skickats. Om varan inte har skickats inom 5 dagar får pengarna inte tas ut.

Comforth ApS använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL-protokollet (Secure Socket Layer), vilket innebär att dina uppgifter inte kan avläsas av obehöriga.

Klarna

Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda enkla och säkra betalningslösningar. När du handlar med Klarna kan du välja att betala direkt med kort, via banköverföring, eller delbetala ditt köp. Klarna ger dig även möjligheten att få hem dina varor innan du betalar genom deras "Betala senare" tjänst. All hantering av dina betalningar sker tryggt och smidigt med Klarna, så att du kan känna dig säker när du handlar hos oss.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Levering

Din beställning kommer att skickas samma dag eller nästa arbetsdag. Vi skickar beställningarna samma dag de inkommit om detta skett innan kl. 14.00. Leveransen tar vanligtvis 2 - 3 arbetsdagar med Bring. Om leverans till dörren inte är möjlig kommer försändelsen att levereras till närmaste utlämningsställe. Du kommer att ta emot ett e-postmeddelande/SMS om var försändelsen ska avhämtas.

Vi erbjuder leverans med Bring. Alla försändelser skickas från vårt lager i Danmark. Du kan alltid följa försändelsen på Brings egen spårningssida. Du kommer att ta emot spårningsnumret via e-post så snart din order har skickats.

Om du har fler frågor är du välkommen att kontakta oss här.

Reklamationsrätt
Du har 3-års reklamationsrätt i enlighet med den svensk konsumentköplag. Vår reklamationsrätt omfattar tillverknings- och/eller materialfel.

Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador som uppstått på grund av felaktig användning av produkten/tjänsten.

Comforth ApS kommer att täcka returkostnader i rimlig utsträckning.

Reklamationer skickas till dörr till:

Comforth ApS
c/o SM Logistik ApS
Ulstedvej 27B
9370, Hals Danmark

Inga paket som skickas mot postförskott accepteras.

Återbetalning
Om en återbetalning har avtalats skickar du dina bankuppgifter till oss så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.

Ångerrätt
Du har 100 dagar full returrätt på produkter som köpts i vår webbshop. Perioden räknas från den dag du tar emot leveransen.

Du står själv för returkostnaderna.

Åberopande av ångerrätten ska inkomma till oss senast 100 dagar efter köpet och produkten måste returneras senast 14 dagar efter åberopandet.

För att utnyttja nöjdhetsgarantin ska du använda vår Returportal.

Varans skick när du returnerar den (nöjdhetsgaranti):

Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varans värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord får du prova varan men inte skada den eller på annat sätt försämra dess skick utöver vad som är nödvändigt för att bedöma dess kvalitet och effektivitet.

Varans fullständighet när du returnerar den (nöjdhetsgaranti):

För att få full återbetalning måste du också returnera hela beställningen. Detta innebär att produkten, förpackningen, bruksanvisningen, laddaren (om tillämpligt) och alla andra delar måste returneras tillsammans. Om du inte returnerar alla delar av den ursprungliga beställningen förbehåller vi oss rätten att dra av en proportionerlig procentandel av produktens normala pris från returbeloppet enligt de tillämpliga priserna nedan:

 

 

Justering av rabatter vid retur av varor

När du som kund utnyttjar ett erbjudande där köp av en vara utlöser rabatt på en annan vara, och du väljer att returnera den vara som gav upphov till rabatten, gäller följande:

Om den rabattgrundande varan returneras upphör rätten till rabatt på den andra varan. Vid en retur kommer återbetalningen för den första varan att justeras så att det totala transaktionspriset motsvarar det ursprungliga priset för den andra varan utan rabatten.

Ett exempel skulle kunna vara följande situation:
Kunden köper ett massagepaket som innehåller både CerviCare och LumbarCare och får 50 % rabatt på CerviCare. Kunden väljer sedan att returnera LumbarCare och begär en återbetalning, men behåller rabatten på 50 % för CerviCare.

Detta är en överträdelse av våra villkor. När en kund returnerar en produkt som kvalificerat dem för en rabatt, annulleras rabatten.

 

Klagomål – översikt och länkar:
Om du har klagomål på en produkt som köpts i vår webbshop kan du inkomma med detta via EU-kommissionens tvistlösningsplattform online.

Du hittar plattformen här: http://ec.europa.eu/odr
Om du inkommer med ett klagomål ska du ange vår e-postadress: kundservice@comforth.se